Triángulo del Viaje

Al igual que el capitán G, recientemente he cancelado un vuelo. Yo había comprado un billete de ida y vuelta en Southwest y ya viajó en un segmento (la salida). Quería cancelar el viaje de regreso y que esto sería un proceso doloroso. Los siguientes puntos que hizo que mi experiencia sea agradable suroeste.

1. Suroeste le permite cancelar cualquier segmento sin un cargo por cambio. N º 150 $ tasa cambio, como otras compañías aéreas (ver al capitán G post sobre Unido).

2. Suroeste créditos del segmento entero está cancelando (esto es cuando usted compra los boletos no son reembolsables).

3. Southwest no externalizar el servicio al cliente. Me encanta cómo puedo entender el representante de servicio al cliente sin un intérprete.

4. Suroeste representante de servicio al cliente fue muy amable y considerado, e incluso se explica cómo utilizar el crédito de mi billete en el siguiente detalle.

La mayoría de las compañías aéreas de EE.UU. han planteado las tasas billete cambio que hacen billetes no reembolsables sin valor. Tuve un descuento USAir boleto no reembolsable de $ 198, pero tuvo que cancelar el vuelo por razones personales. Después de ser direccionados a dos centros de llamadas de la India, me dijeron que un crédito se publicarán bajo mi nombre y yo tenía un año para utilizarlo. El crédito no es transferible y será inútil después de un año desde la fecha de emisión. Finalmente, el llamado centro de USAir representante me dijo que habrá una tarifa por cambio de $ 150 si desea volver a usar mi crédito de $ 198 para otro vuelo.

Después de escuchar el centro de llamadas de leer todas las normas de su pantalla en voz alta para mí por cerca de 2 minutos, yo hice la siguiente pregunta: "¿Cuál es el punto de expedición de mí un crédito de $ 198, luego tomar 150 dólares de distancia de mi próxima reserva. ¿Por qué no acaba de USAir me dicen que tengo $ 48 de crédito a utilizar para otro vuelo USAir? "

Al principio pensé que el cambio de tarifa 150 $ era empinada, luego me enteré de UAL recientemente sus cargos también. Ghetto Delta siempre ha cobrado $ 150 para su tarifa por cambio de itinerario, pero ahora están cobrando $ 250 por cargos por cambio internacional (comprobar sus boletos FAQ ).

Esto es lo que he aprendido de esta experiencia:

1. Si usted ve un billete de avión barato y hecho clic en el botón "enviar" en un sitio web, usted viaja mejor en esas fechas y los tiempos o el billete no tendrá ningún valor.

2. Compre un boleto reembolsable o esperar hasta una semana antes de que usted está planeando para despegar si sus planes siguen afluencia

Las líneas aéreas están utilizando, obviamente, los honorarios cambio como una forma alternativa para conseguir más ingresos y se adhieren a sus clientes.